Service Desk

Ihr Janz IT Support

Janz IT unterstützt bei der Eröffnung, der Nachverfolgung und wenn nötig bei der Eskalation von Servicetickets, welche bei Störungen von Kundensystemen beim Hersteller der Komponenten eröffnet werden.

Wir verfügen über jahrelange Erfahrung im Umgang mit den Supportorganisationen und kennen die Anforderungen für eine schnelle Bearbeitung.

  • Ausschließlich Mitarbeiter der Janz IT AG am Standort Hamburg (keine Serviceerbringung aus Drittländern)
  • Zugriff auf zahlreiche zertifizierte JANZ IT Experten bei Bedarf
  • Deutschsprachig

Optional bieten wir Ihnen:

  • Kurze Reaktionszeiten und 24x7 für ausgewählte Technologien
  • Service Management mit regelmäßigen Reviews und detaillierten Reports
  • Asset und Configuration Management für Endgeräte
  • Erweiterung der Servicezeiten
  • Englisch als weitere Sprache