Servicevertrags-Management

Image Elementarer Bestandteil einer effektiven Information- und Kommunikationstechnologie ist das Management von Serviceverträgen. Ein übersichtliches und leistungsfähiges Servicevertragsmanagement stellt insbesondere in größeren IT-Umgebungen eine große Herausforderung dar. Die Komplexität und Unterschiedlichkeit der einzelnen Serviceverträge führt gerade bei gewachsenen Strukturen schnell zu einer Intransparenz und birgt damit erhebliche Kostenrisiken.

Ziel unseres Modells ist es, diese Risiken zu minimieren bzw. auszuschalten. Wir bieten eine transparente und effektive Darstellung der vorhandenen Vertragslandschaft auf Basis des Janz eValuation Managers mit der Option, Kosten zu optimieren.

Im Rahmen des Janz IT-Effizienz Modells überprüfen wir Ihre Wartungs- und Serviceverträgen - individuell und herstellerunabhängig:

In einem Workshop erarbeiten wir mit Ihnen ein Anforderungsprofil und eine optimal darauf abgestimmte Service-Vertragsgestaltung. Wir überprüfen Ihre gesamte Hard- und Softwarekonfiguration mit dem dazu gehörigen Service:

  • Server
  • Storage
  • Netzwerk
  • Peripherie
  • Betriebssysteme
  • Anwendungen

Zusammen mit aktuellen Wartungsverträgen und deren Rahmenbedingungen (Laufzeiten, Reaktionszeiten, Kündigungsfristen) bildet sich so die Basis für die Optimierung Ihres IT-Service unter betriebswirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten.

Im nächsten Schritt definieren unsere erfahrenen Consultants gemeinsam mit Ihnen ein modulares und flexibles Service und Wartungskonzept. Dieses bildet die Anforderungen an Ihre IT-gestützten Geschäftsprozesse perfekt ab. Daraus ergibt sich ein Zielszenario, welches transparent und gegliedert im Service-Vertrag aufzeigt:

  • Serviceinhalte pro Systeme/Software
  • Kosten pro System/Software
  • Laufzeiten
  • Systemidentifikation
  • Verantwortlichkeiten
  • Standort(e)
  • Optional: Kostenstellen

Mit Hilfe des Janz eValuation-Managers sind wir in der Lage, Ihnen den betriebswirtschaftlichen Vorteil einer solchen Optimierung konkret zu berechnen und Ihnen die Kostenvorteile in einem von Ihnen definierten Betrachtungszeitraum exakt aufzuzeigen.

Sprechen Sie uns an!