RZ-Betrieb einer Microsoft Exchange Umgebung: Überlegenheit durch mittelständisches Denken

IT selbst aufbauen oder einen Dienstleister beauftragen? Vor dieser Entscheidung stand auch ein Biopharmazeutika-Produzent, nachdem dieser 2007 an einen größeren Konzern verkauft worden war.

Das international erfolgreiche, dynamische Biotechnologie-Unternehmen verfügte über keine eigene EDV-Abteilung, da die IT früher zentral durch die frühere Konzernmutter betreut wurde. Auf der Suche nach einem leistungsfähigen Dienstleister, der das Mailingsystem des Unternehmens kompetent und verlässlich übernehmen kann, wandte sich die Gesellschaft an die Janz IT AG.

Anforderungen

Die Postfächer aller Benutzer sollten im Rahmen der bestehenden Microsoft Outlook-Lösung vom ehemaligen Mutterkonzern auf eigene Systeme migriert werden. Der neue Konzern kam als klassischer Lotus Notes Anwender nicht in Frage, und auch die Anbindung war aufgrund der Entfernung Ungarn - Deutschland nicht sinnvoll. Gerade in der schnellen und hochsensiblen Biotechnologiebranche kommt es darauf an, auf Informationen schnell und zuverlässig zugreifen zu können. Aus diesem Grund musste die Migration „auf Knopfdruck“ und ohne Datenverluste erfolgen. Eine neue, deutlich schnellere und sichere Internetanbindung sollte geschaffen werden.

Vorgehen

In enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber entwickelte die Janz IT AG ein Gesamtkonzept zur Migration und zum Rechenzentrumsbetrieb der IT-Infrastruktur. Zunächst überprüfte Janz das vorhandene System, um die neue Infrastruktur optimal in die bestehenden Abläufe zu integrieren. Die Ergebnisse wurden in einem Projektbericht festgehalten. Hier wurde deutlich, dass die neuen Gesellschafter besondere Anforderungen an eine individuelle Lösung hinsichtlich Firewall, Virenschutz und Spamfilter stellten.

Lösung

Die Lösung umfasst den vollständigen RZ-Betrieb eines Microsoft Exchange Servers. Dieser ist über einen VPN-Tunnel mit den drei Standorten Unternehmens verbunden. Zusammen mit Proxy-Server und Firewall wird der Exchange Server im Janz Rechenzentrum betreut. Die Systeme umfassen weiterhin: Backup Software, Tape Library, Systemüberwachung, Microsoft Exchange inkl. Firewall, Virenschutz und Spamfilter. Umfangreiche Tests während der Transitionsphase ermöglichten das schnelle und ausfallsichere Umstellen der Clients.
Zu den Leistungen zählen:

• Helpdesk: Die Kommunikation erfolgt im Rahmen geregelter Strukturen und mit festen Ansprechpartnern, z.B. bei Problemmeldungen
• Callhandling: Störungen an den Systemen werden den jeweiligen Herstellern gemeldet und bis zur Behebung durch Janz überwacht.
• Systemmonitoring: Überwachung der Server– und Storagesysteme, Datensicherung des Betriebssystems Windows und des Exchange-Servers
• Patchmanagement: Notwendigkeitsanalyse, Installation und Löschen von Patches für Firmware, Applikationen oder Betriebssysteme

Nutzen

Der Administrator des Unternehmens hierzu: "Janz hat unsere Lage sachgerecht analysiert und hat uns eine maßgeschneiderte Lösung angeboten."

Die Lösung stellt unter Kosten-/Nutzenbetrachtung das optimale Angebot für den Kunden dar. Die Internetanbindung ist deutlich schneller und dank modernster Softwarelösungen sicher gegen Angriffe geschützt. Durch die präzise Planung wurde das Projekt termingerecht umgesetzt. Definierte Ansprechpartner und die Übernahme der Generalunternehmerschaft schließen Verzögerungen und Hindernisse aus. Im Rahmen des Value Networks übernimmt die Janz AG die Verantwortung und Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Provider. Diese enge Kooperation erhöht die Reaktionsfähigkeit und Servicequalität.