Presseinformation 27.10.2008: Janz stellt zweite Version von MAG 24 vor

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Janz stellt zweite Version von MAG 24 vor

Hamburg, 27.10.2008 - Die Spezialisten des IT-Dienstleisters Janz IT AG haben die Version 2.0 des Mobility- Konzeptes MAG 24 vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine Web- Anwendung, die Servicecalls von defekten mobilen Endgeräten, wie etwa Notebooks oder Tablet-PCs, automatisch aufnimmt und weiterverarbeitet. Die Erweiterung knüpft an die für Reemtsma entwickelte Software MAG 24 (Mobile Availability Guarantee) an, die den 250 Außendienstmitarbeitern des Tabakunternehmens eine ständige Betriebsbereitschaft ihrer Notebooks garantiert, indem bei einem über MAG 24 gemeldeten Defekt für sofortigen Notebookersatz durch Janz gesorgt wird.

Reinhard Schroers, Projektbetreuer bei Janz erläutert die Erweiterungen der Version 2.0: „Neu an MAG 24 2.0 ist die Mandantenfähigkeit der Anwendung, verbesserte Usability durch Web 2.0 Features wie Ajax und umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten, welche die Verwaltung und Optimierung des Gerätepools erleichtern. Mit der Mandatenfähigkeit können wir nun auch problemlos weitere Kunden in diesem Umfeld betreuen.“ Dadurch unterstützt MAG 24 2.0 die Vorgänge des Serviceanrufes, der Datenerfassung, des Versands des neuen Gerätes und die Fehlerauswertung mit Features wie Callbearbeitung, Callhistorie, Geräte- sowie Retourenübersicht und Fehlerauswertung. Die neue Anwendung setzt auf dem Open Source Application Server Zope und dem zugehörigen Content-Management-Framework auf, was eine Entwicklerunabhängigkeit und somit eine Investitionssicherheit garantiert.

Hintergrund der Zusammenarbeit zwischen Reemtsma und Janz war 2003 die Herausforderung, die Außendienstmitarbeiter von Reemtsma mit moderner Notebook-Technik auszustatten. Mit der veralteten Technik konnten die Key-Account-Manager und Einzelhandelsbetreuer die wichtigsten Informationen aus Kundengesprächen nicht mehr ausreichend erfassen. Die angestrebte Mobility-Lösung sollte ebenfalls mehr Informationen über den Markt, die Platzierung der Produkte und das Umsatzverhalten der Kunden verarbeiten können. Dabei garantiert die Janz IT AG einen sofortigen Ersatz eines defekten Gerätes. Vor dem Versand werden die mit dem alten Gerät synchronisierten Daten auf das neue Notebook aufgespielt, um das lückenlose Weiterarbeiten zu sichern. Die erweiterte Version MAG 24 2.0 wird derzeit bei Reemtsma implementiert.

Über die Janz IT AG

Die Janz IT AG ist ein deutschlandweit tätiges und herstellerunabhängiges IT-Beratungshaus mit Realisierungskompetenz und ist Teil der 1982 gegründeten Janz Unternehmensgruppe. Über die Zentrale in Paderborn sowie weitere Niederlassungen in Hamburg, Bad Zwischenahn, Hannover, Lüdenscheid und München bietet die Janz IT AG ihren Partnern, langjährigen Kunden und Interessenten Beratungs- und Dienstleistungen im Bereich der Analyse und Optimierung von Informationstechnologie.

Pressekontakt

Janz IT AG
Ulrich Becker
Im Dörener Feld 8
33100 Paderborn
Telefon: 05251 1550 0
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Web: www.janz-it.de

janz_stellt_zweite_version_von_mag24_vor.pdf

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