Janz IT Servicedesk
Das „Janz IT ServiceDesk“ ist integraler Bestandteil aller IT-Services der Janz IT AG. Die persönliche Hilfestellung und die Problemlösung durch bestens geschulte Mitarbeiter/Innen an den Standorten Paderborn, Hamburg und Jena der Janz IT, die engen Kontakt zum Kunden halten und dort persönlich bekannt sind, ist das Markenzeichen unseres ServiceDesks. Individuell dem Kunden zugeordnete und kompetente Ansprechpartner, die sowohl über eine zentrale Service-Rufnummer als auch über eine persönliche, kundenbezogene-Mail-Adresse erreichbar sind, lösen Ihr Problem. Abhängig von der Art des genutzten IT-Services, dient der Janz IT Service Desk als erste Anlaufstelle für die Fragen und Störungsmeldungen  unserer Kunden. Auch die eingehenden Systemmeldungen der  überwachten Kundenumgebungen werden hier im ServiceDesk bearbeitet.

Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter/Innen nehmen eingehende Störungsmeldungen auf und analysieren beziehungsweise beheben diese im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeiten. Die gesamte Dokumentation eines Vorganges erfolgt in einem bewährten Ticketsystem und ist somit zu jeder Zeit transparent. Regelmäßiges Reporting über die Anzahl der erfassten Calls (Fehler- und Problemmeldungen) und deren Lösungen sind für Janz IT selbstverständlich.

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Kontakt zum Janz Managed Services Team
 
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