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Entscheidend für jeden Geschäftserfolg ist der kontinuierliche und möglichst fehlerfreie Betrieb der IT-Infrastruktur. Dieser unternehmenskritische Bereich der IT ist allerdings sehr ressourcenintensiv. Überdies besteht die Gefahr, dass wertvolle strategische Weiterentwicklungen durch hohe Beanspruchung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der IT-Abteilung unterbleiben. Eine sofortige Reaktionsmöglichkeit auf sich ändernde geschäftliche Verhältnisse ist ein zentrales Ziel wirtschaftlichen Handelns. Für die IT bedeutet diese Herausforderung, sich flexibel und schnell mit den veränderten geschäftlichen Abläufen zu synchronisieren.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat Janz IT ein umfangreiches Service Portfolio entwickelt, das sowohl die IT-Infrastruktur als auch den Betrieb ausgewählter Softwarelösungen umfasst. Wir verstehen Service als Übernahme von Verantwortung.
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 Nahezu alle Geschäftsprozesse sind heute IT-gestützt. IT-Abteilungen und Rechenzentren mittelständischer und großer Unternehmen müssen immer häufiger eine steigende Anzahl von unterschiedlichen Softwareapplikationen vorhalten, betreiben und verwalten.
Die Menge und wachsende Komplexität der daraus resultierenden Aufgaben erfordern zusätzliche Ressourcen und bedingen die Notwendigkeit aufwendiger Aus- und Weiterbildung. Hier setzt Janz IT mit den „Application Services“ an und übernimmt die Verantwortung für den Betrieb ausgewählter Softwareapplikationen, wie zum Beispiel:
Mail & Messaging -Lösungen
Daten und E-Mail-Archivierungslösungen
Collaboration-Lösungen
Datenbankanwendungen
Client-Virtualisierungslösungen
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 „IT-Infrastruktur (Infra = unterhalb) bezeichnet die Kommunikationsdienste (Netzwerk), Maschinen (Hardware) und Programme (Software), die den Betrieb von (Anwendungs-) Software ermöglichen."
(Kurbel, K. et al. (Hrsg.): Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik. Dritte Auflage. München)
Eine „untergeordnete“ hochverfügbare IT-Infrastruktur ist eine unabdingbare Voraussetzung für den reibungslosen Betrieb aller „übergeordneten“ Software–Applikationen. Mit den „Infrastructure Services“ unterstützt Janz IT die IT-Abteilungen in vielfältiger Hinsicht und trägt dazu bei, dass die gesamte IT einen messbaren Beitrag zur Erhöhung der Wertschöpfung im Unternehmen leisten kann.
Verantwortungsübernahme bedeutet für Janz IT die sichere, funktionierende und verfügbare Bereitstellung von IT-Infrastruktur. Entweder über eine gesicherte Datenleitung oder im Janz IT Rechenzentrum übernehmen unsere IT-Servicespezialisten den Betrieb definierter Teile der IT-Infrastruktur des Kunden.
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 Die IT-Landschaften vieler Unternehmen und Organisationen sind heterogen gewachsen. Bedingt durch knappe Budgets, den herrschenden Fachkräftemangel sowie die hohe Belastung durch das Tagesgeschäft haben IT-Mitarbeiter nicht die notwendige Zeit, um sich umfassend mit allen vorhandenen Technologien zu beschäftigen.
Im Rahmen der „Support Services“ erhalten unsere Kunden kompetente Unterstützung durch umfassend zertifizierte Spezialisten. Hilfestellung bei Fragen rund um IT-Infrastruktur oder für Fehlerbehebung erfolgt telefonisch oder per Remote-Zugang auf die Kundensysteme. Mit unserer Monitoringlösung JIM© (Janz Integrated Monitoring) stellen wir die notwendige Dienstleistungen zur Verfügung, um eine effiziente und proaktive Überwachung Ihrer Rechenzentrumsinfrastruktur sicherzustellen.
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Warum bietet die Janz IT AG ein Demoportal an?
Bevor eine Organisationen neue Applikationen einführt, sollten bestimmte Key-User vorab Testmöglichkeiten erhalten. Die Nutzerfreundlichkeit der Anwendungen kann so getestet und die Akzeptanz für die neue Software in der Regel frühzeitig positiv beeinflusst werden. Mit dem Janz IT Demoportal zeigen wir Ihnen deshalb auf, wie Ihre künftige Produktiv-umgebung und deren Management aussehen könnten.
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Das „Janz IT ServiceDesk“ ist integraler Bestandteil aller IT-Services der Janz IT AG. Die persönliche Hilfestellung und die Problemlösung durch bestens geschulte Mitarbeiter/Innen an den Standorten Paderborn, Hamburg und Jena der Janz IT, die engen Kontakt zum Kunden halten und dort persönlich bekannt sind, ist das Markenzeichen unseres ServiceDesks. Individuell dem Kunden zugeordnete und kompetente Ansprechpartner, die sowohl über eine zentrale Service-Rufnummer als auch über eine persönliche, kundenbezogene-Mail-Adresse erreichbar sind, lösen Ihr Problem.
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